- ゴリラクリニックの中途解約可否
- 中途解約の手順
- 返金額の計算方法
- 解約に関してよくある質問
医療脱毛・美容脱毛ともに、脱毛のコース契約は基本的に長期間になることがほとんど。
- 6回コース
- 3年間通い放題
- 5年間無制限
- 20回コース…など
6回コースなどでも、決まった照射間隔を空けなければいけないことを考えると、1年以上の契約に場合がほとんど。
しかし、長期間の契約となると、予想しなかったことが普通に起こるものです。
- 脱毛機が自分の毛質や肌質に合わなかった
- 他のクリニックに乗り換えたくなった
- 期待する脱毛の効果を得られなかった
- 就職や転職に伴う引っ越しで近くに通える店舗がない
- 支払いが負担になってきた…など
そのため、長期間にわたる契約は、解約を想定して契約する方がいいでしょう。
しかし、ゴリラクリニックのホームページを見ても、解約に関する記載はありませんでした。
そこで私は、自身の契約書を参考にしつつ、不明点は直接ゴリラクリニックへ問い合わせをしました。
契約前の解約条件の確認や、いざという時にスムーズに解約できように、
- ゴリラクリニックの中途解約手順
- 返金額の計算方法
を解説していきます。
ゴリラクリニックとの契約を検討中の方、コース契約中の方はぜひ参考にしてください！
ゴリラクリニックはコース契約途中での解約はできるのか？
結論から申しますと、ゴリラクリニックはコース契約途中での解約は可能です。
当然ながら、コースすべての回数を照射後の解約はありません。
契約後1度も施術を受けていないか、コースの回数内の場合のみ中途解約が可能となります。
さらに各コース契約には、それぞれ解約の有効期限があります。
各コースの解約有効期限
コース契約の途中での解約は、
- コース回数内の施術
- 各コースの解約有効期限内
であれば可能です。
各コースの解約有効期限の一覧はこちらです。
| 各コースの解約の有効期限 | |
|---|---|
| 各コース部位 | 解約有効期限 |
| ヒゲ脱毛 | 契約日より2年以内 (且つ6回の照射内) |
| 眉・耳・鼻毛・額脱毛 | 契約日より3年以内 |
| 全身・身体脱毛3回/5回 | 契約日より3年以内 |
| 全身・身体脱毛7回 | 契約日より4年以内 |
脱毛部位によって解約有効期限が変わっているので、注意が必要です。
解約手順
ゴリラクリニックのコース契約の解約手順は、次の４ステップです。
- 通っている店舗に電話
- 解約したいことを伝え、手続きのための来店予約を取る
- 予約日に来店し解約手続きを行う
- 返金対応があり終了
注意点としては、解約には電話での予約が必要になる点。
電話予約せずに店舗に行っても受付してもらえません。
解約時に必要なもの
解約手続きに必要なものは4つ。
- 会員証
- 本人確認書類(免許証、保険証など)
- 返金用の銀行口座情報がわかるもの(キャッシュカードや通帳)
- 印鑑
この他にも、通っている店舗や契約内容によって、必要なものが変わってくる可能性があります。
解約手続きの電話連絡の際に、必ず必要なものは確認しましょう。
中途解約時の返金対応と返金額の計算方法
結論から申しますと、返金対応がある場合と、返金対応がない場合があります。
解約には3つのパターンがあります。
| コース契約解約時の返金対応 | |
|---|---|
| 解約パターン | 返金対応の可否 |
| ⑴1回も施術を受けていない | 返金対応可能 |
| ⑵1回以上施術を受けた | |
| ⑶「ヒゲ脱毛完了コース」 6回のコース終了後の3年間の通い放題中 | 返金対応不可 |
それぞれの解約パターンの、返金額の計算方法を確認していきましょう。
（１）1回も施術を受けていない
コースを契約したのち、1回も施術を受けないで解約する場合は、返金対応可能です。
契約締結から8日以内ならば、クーリング・オフが適用できます。
クーリング・オフの詳細については後述します。
万が一契約締結から8日過ぎてしまった場合は、1回も施術を受けていなくても、中途解約扱いとなります。
そして、中途解約には20,000円の解約手数料がかかります。
返金額＝支払い総額−解約手数料(20,000円)
(例)ヒゲ脱毛完了コース6回3部位(鼻下＋アゴ＋アゴ下)
74,800円を契約し、1回も施術を受けずに中途解約した場合。
返金額＝54,800円(74,800円−20,000円)
返金額＝支払い総額−解約手数料(20,000円)
1回も施術を受けていなくても、2万円の解約手数料が発生してしまうので、契約の際は慎重に検討してください。
（２）1回以上施術を受けた(コース途中での解約)
1回以上施術を受けた際は、コース回数以内であれば返金対応可能です。
例えば、6回コースの場合。
6回の施術がすべて終了した場合は、返金対応はありません。
1回〜5回までの施術の途中での解約であれば、返金対応してもらえます。
次に返金額の計算方法です。
中途解約については
役務提供期間（有効期限）内であれば可能でございます。
その際のご返金額につきましては【お支払い総額】−【提供された役務の対価（1回あたりの役務料金）×利用回数）】と
引用元：ゴリラクリニックへ問い合わせに対する返答(2023年3月時点)
【解約手数料（50,000円又はご契約残額の20％に相当する額のいずれか低い方）】を
差し引いた金額
ゴリラクリニックに直接問い合わせてみました。
ちょって文面が難しくてわかりづらいですかね。
簡単に言い換えると、
①支払い総額−②施術を受けた回数分の金額−③解約手数料※1＝④返金額
となります。
※1 解約手数料
「5万円」
または
「(①支払い総額−②施術を受けた回数分の金額)×20％に相当する額」
の、いずれが安い方の金額が適用されます。
では、ヒゲ脱毛完了コースを例にして計算してみましょう。
(例)ヒゲ脱毛完了コース6回3部位(鼻下＋アゴ＋アゴ下)
74,800円を契約し、2回施術した場合。
①「支払い総額」…74,800円
②「施術を受けた回数分の金額」…24,932円
1回あたりの金額＝12,466円(74,800円÷6回)
2回の施術分金額＝24,932円(12,466円×2回)
③解約手数料…9,973円
「(①支払い総額−②施術を受けた回数分の金額)×20％に相当する額」
＝9,973円(（①74,800円−②24,932円）×20％)
「9,973円」と「50,000円」の安い方が適用されるため、今回は9,973円が適用。
④返金額…39,895円(①74,800円−②24,932円−③9,973円)
④返金額＝①支払い総額−②施術を受けた回数分の金額−③解約手数料
ヒゲ脱毛完了コース6回3部位(鼻下＋アゴ＋アゴ下)74,800円を契約し、2回施術したケースを想定した場合の、今回の返金額は「39,895円」となります。
今回の計算方法では、小数点はすべて切り捨てています。
実際の計算の際は、四捨五入、すべて繰り上げなど、条件が異なっている場合がありますので、目安金額として参考にください。
なお正確な金額については、ゴリラクリニックへの直接お問合せください。
（３）「ヒゲ脱毛完了コース」6回のコース終了後の3年間の通い放題中
ヒゲ脱毛限定のコースに「ヒゲ脱毛完了コース」というものがあります。
6回のコース終了後は追加100円で3年間脱毛し放題という、とてもお得なコースです。
ただし、解約をする際には注意が必要です。
ヒゲ脱毛完了コースは、6回のコース途中での解約・返金は可能です。
しかし、6回のコースが終了した後の、3年間の通い放題中は、中途解約・返金対応はありません。
6回の照射が終了し、3年間のアフターフォロー期間に入った場合は
引用元：ゴリラクリニックへ問い合わせに対する返答(2023年3月時点)
中途解約が出来かねますので
予めご了承ください。
3年間の通い放題は「アフターフォロー」という扱いになってしまうため、返金対応はできないということです。
解約に際してのよくある質問
最後に、解約に際しての、よくあるQ&Aを見ていきましょう。
Q.クーリング・オフは可能か？
A.ゴリラクリニックはクーリング・オフ可能です。
「クーリング・オフ」とは
いったん契約の申し込みや、契約を締結した場合でも、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度。
ただし、医療・美容脱毛においてクーリング・オフを適用する場合、いくつかの条件がありあます。
- 契約期間が1ヶ月を超える
- 金額が5万円を超える
- 契約書面を受け取った日を含む8日以内
特に、8日以内の条件には注意してください。
8日を過ぎると中途解約となり、解約手数料が発生してしまいます。
Q.解約を決めた際は予約はキャンセルするべき？
A.すぐにキャンセルしてください。
なぜなら、予約を放置しておくと、無断キャンセルとして、コース1回分が消化扱いとなってしまうからです。
1回分が消化扱いとされてしまうと、解約時の返金額が減ってしまいます。
できれば、解約の連絡を入れた際に、予約も一緒にキャンセルする方がよいでしょう。
解約するか悩んでいる場合でも、まずは予約のキャンセルだけは必ず行ったほうがいいです。
返金額が減ることもそうですが、他の人のために予約枠を空けておくべきだからです。
ゴリラクリニックは超人気クリニック。
予約の空き待ちの方も多いです。
自分の都合でクリニックや他の方に迷惑がかからないよう、最低限の配慮は必要です。
Q.解約時に強引な引き止め、勧誘はあるか？
A.強引な引き止めや勧誘は特にありません。
淡々と解約手続きをすすめてくれます。
Q.解約後も再契約は可能か？
A.トラブルがあって解約となった場合以外、再契約も可能です。
注意点としては、初来店時限定の特典や割引が適用外となってしまうこと。
再契約の際は、初来店扱いにはなりません。
十分に検討した上ので解約を進めた方がいいでしょう。
まとめ：脱毛は長期契約。途中で解約する可能性も考えた契約を！
今回はゴリラクリニックのコース契約中の、解約手順や返金額の計算方法について解説してきました。
ゴリラクリニックは、コースの有効期間以内であれば、コース途中での解約・返金対応が可能です。
注意が必要なのが、「ヒゲ脱毛完了コース」の3年間の通い放題中です。
3年間の通い放題期間は、解約・返金はできませんのでご注意ください。
| コース契約解約時の返金対応 | |
|---|---|
| 解約パターン | 返金対応の可否 |
| ⑴1回も施術を受けていない | 返金対応可能 |
| ⑵1回以上施術を受けた | |
| ⑶ヒゲ脱毛完了コース」 6回のコース終了後の3年間の通い放題中 | 返金対応不可 |
返金額の計算方法の一覧はこちら。
| コース契約解約時の返金額の計算方法 | |
|---|---|
| 解約パターン | 返金額の計算方法 |
| ⑴1回も施術を受けていない | ・契約書面を受け取った日を含めた8日以内なら、クーリング・オフ可能 ・クーリング・オフ期間以降…返金額＝支払い総額−解約手数料(2万円) |
| ⑵1回以上施術を受けた | ④返金額＝①支払い総額−②施術を受けた回数分の金額−③解約手数料※1 |
| ⑶ヒゲ脱毛完了コース」 6回のコース終了後の3年間の通い放題中 | 返金額なし |
脱毛は一般的に長期にわたってサービスを受ける契約です。
ヒゲ脱毛完了コースは6回コース＋3年間の通い放題。
その他のコースも、ある程度照射間隔を空けなければいけないため、1年以上通うことになる場合がほとんどです。
しかし長期的な契約には注意が必要です。
なぜなら、長い期間で見ると、予想していなかった事態が起こる可能性が普通にあるからです。
- 脱毛機が自分の毛質や肌質に合わなかった
- 期待する脱毛の効果が得られなかった
- 他の脱毛店に乗り換えたくなった
- 支払いが負担になってきた
- 就職や転職に伴う引っ越しで近くに通える店舗がない…など
長期間の契約だからこそ、中途解約する場合も想定して契約をしなければなりません。
契約前に必ず有償の期間や回数を確認しましょう。
どのタイミングで中途解約できなくなるかなど把握できれば、無理な契約をせずにすみます。
契約についての不明点などはわからないままにせず、必ずカウンセリングで聞きましょう！
不安をしっかりとカウンセリングで解消し、納得のいく脱毛にしてくださいね。
ゴリラクリニックの詳細については、こちらの記事で詳しく解説しています。
